Общие условия приобретения и использования билетов на кинопоказы и мероприятия Kinomania

Kinomania является брендом M-Art Production UG (haftungsbeschränkt). Данные условия действительны от 27.08.2026

§ 1. Организатор и область применения

Настоящие Общие условия применяются к приобретению и использованию билетов на кинопоказы и иные мероприятия, проводимые под брендом Kinomania.
Если для конкретного мероприятия прямо не указано иное, организатором мероприятия и договорным партнёром зрителя в отношении его проведения является M-Art Production UG (haftungsbeschränkt), далее — «Организатор».
Для отдельных мероприятий могут применяться дополнительные условия, если они были доведены до сведения покупателя до приобретения билета.
Индивидуально согласованные условия имеют приоритет перед настоящими Общими условиями.
В отношении пребывания зрителя в конкретном кинотеатре дополнительно применяются разумные и доступно доведённые до сведения посетителей правила соответствующего кинотеатра.

§ 2. Организатор, продавцы билетов и кинотеатр

Организатор отвечает за организацию кинопоказа, в частности за формирование программы, получение необходимых прав на показ, взаимодействие с кинотеатрами, определение даты и места проведения и организацию заявленной программы мероприятия.
Продажа билетов может осуществляться:

непосредственно Организатором;
через билетных операторов;
через кинотеатры;
через кассы;
через авторизованные точки продаж;
через иные уполномоченные Организатором каналы.

Одним из используемых билетных операторов может являться Kontramarka. Организатор вправе одновременно использовать несколько каналов продажи билетов.
Если продавец билета действует исключительно как посредник или технический билетный оператор, договор о посещении мероприятия заключается с M-Art Production UG как Организатором, если до приобретения билета покупателю прямо не сообщено иное.
В отношении обработки заказа, способов оплаты, доставки билета, клиентского аккаунта или иных технических услуг дополнительно могут применяться условия соответствующего канала продажи.
Кинотеатр является площадкой проведения мероприятия. Если прямо не указано иное, M-Art Production UG не является владельцем или оператором соответствующего кинотеатра.
На территории кинотеатра действуют его правила пользования и поведения.

§ 3. Информация о фильме и мероприятии

В описании конкретного мероприятия могут указываться, в частности:

фильм;
дата и время начала;
город;
кинотеатр;
зал;
продолжительность;
язык звуковой дорожки;
язык субтитров;
возрастное ограничение;
формат показа;
специальные гости;
дополнительная программа;
иные существенные особенности.

Организатор прилагает разумные усилия к тому, чтобы опубликованная информация была актуальной и точной.
Постеры, трейлеры, кадры, фотографии и иные рекламные материалы служат прежде всего для представления фильма или мероприятия.
Незначительные изменения, не затрагивающие существенный характер приобретённой услуги, сами по себе не дают права на возврат билета.

§ 4. Приобретение билета и заключение договора

Договор о посещении мероприятия заключается с M-Art Production UG в момент успешного завершения покупки действительного билета соответствующим каналом продажи, если в процессе покупки прямо не указано иное.
При онлайн-покупке договор считается заключённым после успешного завершения предусмотренного соответствующим каналом продажи процесса покупки и выдачи либо направления покупателю билета или подтверждения покупки.
При приобретении билета в кассе или иной физической точке продажи договор заключается с передачей покупателю билета.
Билет относится исключительно к указанным на нём мероприятию, фильму, дате, времени, кинотеатру, категории и, если применимо, месту.
Покупатель обязан до завершения покупки проверить существенные параметры заказа, в частности фильм, город, кинотеатр, дату, время, количество билетов и выбранные места.
Ошибочный выбор покупателем при корректно отображённых данных о мероприятии сам по себе не предоставляет права на возврат билета.
Само размещение информации о будущем фильме или предполагаемом показе на сайте Kinomania не создаёт обязанности Организатора провести показ, пока соответствующий договор с покупателем не был заключён.

§ 5. Цены, сборы и оплата

Применяется цена, указанная покупателю непосредственно перед завершением покупки.
В зависимости от используемого канала продажи дополнительно могут взиматься сервисные, системные, предпродажные или иные сборы, если они надлежащим образом указаны до заключения договора.
Доступные способы оплаты определяются соответствующим каналом продажи.
Если предусмотренная оплата не была успешно завершена, Организатор не обязан сохранять за покупателем выбранные места.

§ 6. Билет и его использование

Для посещения мероприятия зритель должен иметь действительный билет.
Электронный билет может предъявляться на мобильном устройстве, если иное не установлено правилами соответствующего мероприятия или кинотеатра.
QR-код, штрихкод или иной уникальный идентификатор билета предназначен для однократного использования.
После первого успешного считывания билет считается использованным.
Покупатель обязан принять разумные меры для того, чтобы уникальный код билета не стал доступен посторонним лицам.
Если предъявляются несколько копий одного и того же билета, Организатор вправе допустить лицо, билет которого был первым успешно проверен.
Поддельные, изменённые или иным образом манипулированные билеты не дают права на посещение мероприятия.

§ 7. Отсутствие права на отказ

Билеты на кинопоказы и мероприятия Kinomania приобретаются на конкретную дату или конкретный период.
В соответствии с применимым законодательством обычное право потребителя на отказ от дистанционного договора не применяется к услугам в сфере досуга, если договор предусматривает конкретную дату или период оказания услуги.
Добровольный возврат как жест доброй воли возможен только в случае, если Организатор или соответствующий продавец билета прямо предоставляет такую возможность.

§ 8. Отмена мероприятия

Если мероприятие отменено и не проводится, права покупателя на возврат уплаченных денежных средств определяются применимым законодательством.
Настоящие Общие условия не ограничивают предусмотренные законом требования покупателя в случае полной отмены мероприятия.
Возврат, если он подлежит осуществлению, производится, как правило, через канал продажи, посредством которого билет был приобретён, если иной порядок не предусмотрен законом или не сообщён Организатором.
Объём подлежащих возврату сумм, включая возможные дополнительные или сервисные сборы, определяется применимым законодательством и соответствующей договорной конструкцией их взимания.

§ 9. Изменение времени начала и кинозала

Организатор оставляет за собой право на незначительное изменение времени начала мероприятия, а также на изменение кинозала по техническим или организационным причинам.
При изменении времени начала мероприятия не более чем на 60 минут билет, как правило, сохраняет силу и такое изменение само по себе не предоставляет права на возврат билета.
Исключение возможно, если из конкретных обстоятельств следует, что даже меньшее изменение времени объективно и существенно изменяет приобретённую услугу для покупателя.
При изменении времени начала более чем на 60 минут покупатель вправе отказаться от посещения мероприятия и потребовать возврата стоимости билета.
При изменении кинозала внутри того же кинотеатра билет сохраняет силу. При необходимости зрителю могут быть предоставлены другие места.
Если покупатель приобрёл специальную услугу, непосредственно связанную с конкретным залом или категорией места, и после переноса такая услуга не может быть предоставлена, предусмотренные законом права покупателя сохраняются.

§ 10. Перенос мероприятия на другую дату или в другое место

При переносе мероприятия на другую дату билет, как правило, сохраняет силу для новой даты, если Организатор не сообщит иное.
Права покупателя при существенном переносе мероприятия определяются применимым законодательством.
Перенос в другой зал того же кинотеатра обычно не считается существенным изменением, если качество и категория приобретённой услуги в целом сохраняются.
Перенос в другой кинотеатр допускается, если новое место проведения является для покупателя разумно доступным и основные характеристики приобретённой услуги существенно не ухудшаются.
Если при смене площадки категория места, доступность, технический формат или иная важная характеристика ухудшается, предусмотренные законом права покупателя сохраняются.

§ 11. Язык фильма, субтитры и версия показа

Если определённая звуковая дорожка или субтитры указаны при продаже билета как характеристика мероприятия, Организатор стремится провести показ именно в заявленной версии.
Язык фильма является существенной характеристикой предложения Kinomania, если он прямо указан в описании показа.
Если вместо заявленной русскоязычной версии предлагается версия, которая объективно представляет собой существенно иную услугу, права покупателя определяются применимым законодательством.
Незначительные технические отличия в оформлении субтитров, титров или иных элементах, не меняющие заявленный язык просмотра по существу, сами по себе не приравниваются к отмене мероприятия.

§ 12. Технические сбои

При кинопоказе могут возникнуть кратковременные технические сбои, связанные, например, с DCP, проектором, звуком, изображением, субтитрами или иным оборудованием.
Кратковременная техническая задержка, после которой показ может быть продолжен в разумный срок и надлежащем качестве, не является отменой мероприятия.
Если фильм не может быть показан либо показ окончательно прекращён до его существенного завершения, права зрителя определяются применимым законодательством.
Организатор и кинотеатр вправе предпринять разумные технические меры, включая остановку показа, повторный запуск или перерыв, если это необходимо для устранения неисправности.

§ 13. Фильм как основная услуга. Специальные гости и дополнительная программа

Основным предметом мероприятия Kinomania является публичный показ фильма, указанного при приобретении билета.
Если прямо не указано иное, участие актёров, режиссёров, продюсеров, авторов, ведущих или иных гостей, а также Q&A, беседы, представления фильма, автограф-сессии и иные дополнительные элементы являются дополнительной программой.
Само по себе указание имени, фотографии или изображения предполагаемого гостя в рекламных материалах не означает автоматически, что его присутствие является гарантированной основной услугой.
При оценке того, является ли присутствие конкретного гостя существенной договорной характеристикой мероприятия, учитываются, в частности:

конкретное описание мероприятия;
формулировки, использованные при продаже билета;
характер и содержание рекламы;
способ визуального и текстового представления гостя;
наличие прямого обещания или гарантии его участия;
общая структура предложения.

Если присутствие определённого лица не было прямо и однозначно заявлено как гарантированная существенная характеристика мероприятия, Организатор вправе:

изменить состав заявленных гостей;
заменить одного гостя другим;
изменить формат дополнительной программы;
изменить её продолжительность;
исключить отдельные элементы дополнительной программы,
если для этого имеются разумные организационные, медицинские, транспортные, визовые, связанные с безопасностью или иные причины.

Если гость заменён другим участником дополнительной программы или отсутствует, при этом показ заявленного фильма проводится надлежащим образом и присутствие первоначально заявленного лица не являлось гарантированной существенной характеристикой, такая замена или отсутствие сами по себе не дают права на возврат билета.
Если Организатор прямо и недвусмысленно обозначил присутствие конкретного лица как гарантированную существенную часть приобретённого продукта, последствия невозможности его участия определяются с учётом такого конкретного обещания и применимого законодательства.
Обязательные права потребителя настоящим разделом не ограничиваются.

§ 14. Передача и перепродажа билетов

Билеты предназначены прежде всего для личного использования покупателем и лицами, для которых он их приобретает.
Частная некоммерческая передача билета другому лицу допускается, если:

билет не является персонализированным либо изменение владельца допускается;
передача не осуществляется систематически или в коммерческих целях;
передача не нарушает специальные условия конкретного мероприятия.

Без предварительного согласия Организатора запрещается:

систематически или коммерчески перепродавать билеты;
приобретать билеты преимущественно с целью последующей перепродажи;
использовать автоматизированные системы, bots или аналогичные технические средства для массовой покупки билетов;
включать билеты в коммерческие hospitality-, travel- или иные пакеты;
использовать билеты в рекламных акциях, конкурсах, лотереях или иных коммерческих промоакциях без согласия Организатора;
создавать впечатление, что неавторизованная площадка является официальным каналом продажи Kinomania.

При частной передаче билета другому лицу цена передачи не должна превышать первоначальную стоимость билета вместе с фактически понесёнными и документируемыми расходами, непосредственно связанными с приобретением и передачей билета.
Получение регулярной или существенной прибыли от перепродажи билетов без согласия Организатора считается коммерческой перепродажей.
При существенном и виновном нарушении настоящего раздела первоначальным приобретателем Организатор вправе принять соразмерные меры, в том числе ограничить возможность дальнейшего приобретения билетов и, при наличии соответствующих оснований, аннулировать билеты.
При принятии решения об аннулировании билета Организатор учитывает интересы добросовестного конечного владельца, который приобрёл билет, не зная и не имея разумной возможности знать о нарушении настоящих условий.
Автоматическое аннулирование билета только на том основании, что он был приобретён на вторичном рынке, не производится.
Настоящий раздел не направлен на запрет обычной некоммерческой передачи билета другому лицу.

§ 15. Опоздание и личные обстоятельства зрителя

Зритель обязан самостоятельно обеспечить своевременное прибытие в кинотеатр.
Организатор не отвечает за обстоятельства, относящиеся исключительно к личной сфере зрителя.
Это не ограничивает предусмотренные законом требования покупателя о возмещении ущерба, если соответствующие расходы возникли вследствие обстоятельства, за которое Организатор несёт ответственность.
После начала показа доступ в зал может быть ограничен, если поздний вход мешает другим зрителям, нарушает требования безопасности либо противоречит правилам кинотеатра.
Опоздание зрителя само по себе не создаёт права на возврат билета.

§ 16. Возрастные ограничения

Для посещения применяются обязательные возрастные ограничения, в том числе установленные регулирющими механизмами киноиндустрии и законодательством о защите несовершеннолетних.
Кинотеатр или Организатор вправе потребовать документ, подтверждающий возраст зрителя.
Если возрастное ограничение было надлежащим образом указано при продаже билета и зритель ему не соответствует, отказ в допуске по этой причине сам по себе не создаёт права на возврат стоимости билета.

§ 17. Правила пользования и поведения посетителей

На территории кинотеатра действует Hausrecht соответствующего кинотеатра.
Зрители обязаны выполнять законные и разумные указания сотрудников кинотеатра и Организатора, направленные на обеспечение безопасности и нормального проведения мероприятия.
Не допускаются, в частности:

агрессивное поведение;
угрозы;
значительное нарушение покоя;
дискриминационные или унижающие высказывания в отношении других посетителей или персонала;
создание угрозы безопасности;
повреждение имущества;
вмешательство в проведение мероприятия.

Зритель, существенно и виновно нарушающий эти требования, может быть удалён с мероприятия без возврата стоимости билета, если такая мера является соразмерной.

§ 18. Еда, напитки, сумки и иные предметы

В отношении проноса еды, напитков, сумок, рюкзаков, животных и иных предметов применяются разумные и доступно доведённые до сведения посетителей правила соответствующего кинотеатра.
Правила разных кинотеатров могут отличаться.
Ограничения конкретного кинотеатра сами по себе не считаются изменением мероприятия со стороны M-Art Production UG.

§ 19. Запрет несанкционированной записи фильма

Фильмы являются объектами авторского и иных исключительных прав.
Без разрешения правообладателя запрещается полностью или частично осуществлять:

видеофиксацию фильма;
аудиозапись;
фотографирование значительных частей фильма;
копирование;
трансляцию;
распространение;
публичное сообщение записи.

При обоснованном подозрении в несанкционированной записи Организатор или кинотеатр вправе потребовать немедленно прекратить нарушение и удалить посетителя с мероприятия, если такая мера является соразмерной и допускается законом.
Организатор вправе сообщить о нарушении правообладателю и/или компетентным органам и реализовать предусмотренные законом требования.
Фото- и видеосъёмка дополнительной программы, включая Q&A или встречи с гостями, может регулироваться отдельно.

§ 20. Фото- и видеосъёмка со стороны Организатора

На отдельных мероприятиях Организатор может осуществлять фото- или видеосъёмку.
Если предполагается обработка изображений посетителей, выходящая за пределы общего изображения аудитории или мероприятия, Организатор предоставляет необходимую информацию в соответствии с применимым законодательством о защите данных и праве на изображение.
Настоящие Общие условия сами по себе не заменяют необходимую политику конфиденциальности.

§ 21. Интеллектуальная собственность

Фильмы, трейлеры, постеры, кадры, фотографии, тексты, логотипы, элементы бренда Kinomania и иные материалы защищены авторскими, товарными и иными правами.
Приобретение билета предоставляет исключительно право посетить соответствующее мероприятие.
Приобретение билета не предоставляет права воспроизводить, распространять, публично демонстрировать или коммерчески использовать соответствующие материалы.

§ 22. Ответственность Организатора

Организатор несёт неограниченную ответственность:

при умысле;
при грубой неосторожности;
за вред жизни, телу или здоровью;
в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

При простой неосторожности Организатор отвечает за нарушение существенных договорных обязанностей. В таких случаях ответственность ограничивается типичным и разумно предвидимым ущербом, если это допускается законом.
Иная ответственность за простую неосторожность исключается в пределах, допускаемых законодательством.
Установленные законом случаи ответственности остаются незатронутыми.
Указанные ограничения применяются также в соответствующей мере к законным представителям и лицам, за действия которых Организатор отвечает по закону.

§ 23. Независимые услуги третьих лиц

Организатор не является поставщиком самостоятельно заказанных зрителем сторонних услуг, в частности:

железнодорожных или авиаперевозок;
общественного транспорта;
такси;
гостиниц;
парковки;
ресторанов;
иных сопутствующих услуг.

Расходы на такие услуги не становятся автоматически частью договора о посещении мероприятия.
Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом требования покупателя о возмещении ущерба, если соответствующие расходы возникли вследствие обстоятельства, за которое Организатор несёт ответственность.
Настоящий раздел также не ограничивает ответственность Организатора за лиц, за действия которых он отвечает по закону как за собственные.

§ 24. Билетные операторы и техническая обработка возвратов

При продаже через билетного оператора соответствующий оператор может выполнять технические функции, в частности:

приём заказа;
обработку платежа;
выдачу билета;
обслуживание клиентского аккаунта;
техническое проведение возврата.

То обстоятельство, что возврат технически выполняется билетным оператором, само по себе не изменяет материальных прав и обязанностей между Организатором и покупателем.
При обращении по вопросу, относящемуся исключительно к технической стороне заказа или платежа, покупатель может быть направлен к соответствующему билетному оператору.

§ 25. Жалобы и обращения

Претензии, относящиеся к самому проведению мероприятия, могут быть направлены Организатору.
Технические вопросы относительно заказа, платежа или получения билета могут также направляться соответствующему продавцу или билетному оператору.
Покупателю рекомендуется сохранять билет и номер заказа до окончательного разрешения соответствующего вопроса.

§ 26. Применимое право

К договорным отношениям применяется право Федеративной Республики Германия.
В отношении потребителя такой выбор права не лишает его защиты обязательных положений законодательства государства его обычного места жительства, если эти нормы подлежат применению независимо от выбора права.

§ 27. Место рассмотрения споров

В отношении потребителей применяются установленные законом правила подсудности.
Если договорный партнёр является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, может быть согласована исключительная подсудность по месту нахождения M-Art Production UG, если это допускается законом.

§ 28. Заключительные положения

К конкретному договору применяется версия Общих условий, действовавшая на момент приобретения билета.
Организатор вправе изменять настоящие Общие условия для будущих договоров.
Если отдельное положение настоящих Общих условий является или становится недействительным, остальные положения сохраняют силу.
В отношении недействительного положения применяются соответствующие нормы законодательства.